Q & A

登入時，排班者與權限管理者需將「職員」按鈕改為「排班/權限管理者」，以進入排班管理系統。若沒變更此鈕會登入失敗。

密碼6字元以上，並至少涵蓋一數字及英文（可能為大寫或小寫）。首次登入之職員預設密碼，若排班/權限管理者無特別變更，則與員編相同。職員帳號若被排班者禁用，也會無法登入。

權限管理者若訂閱方案截止或付費異常，職員登入時輸入公司編號，系統便會提示：「此公司因帳務問題暫無權限」。

ST2EL為三群使用者服務（權限管理者、排班者、職員），所有人皆需有帳密，但註冊有先後次序。「權限管理者」先行註冊，取得一公司編號，並進入系統設立員工之「職級」與「單位」。完成後，於「設定」之公司基本資訊，可選擇性開啟「是否開放員工自行註冊」。接著，職員便可於「註冊」時，輸入該公司編號，以辨識使用者們隸屬於同一公司，並選填職級、單位。若員工眾多，建議透過上傳員工清單直接設定員工之帳號及初始密碼，不開放自行註冊。

「排班者」需由權限管理者在系統內「權限」之功能，為其設立帳密，無法自行註冊。若有其他公司已建立相同帳號，會出現錯誤提示。往後，「排班者」可編輯員工名單、修改員工密碼、為新員工設立帳密，及禁用特定員工帳號，但不可刪除已存在之員工（只有權限管理者能刪除）。

若權限管理者開放，職員可自行註冊，或由排班者或權限管理者在系統內透過「員工」功能，匯入大量職員資料（包含初始帳密），再透過已建立之帳密登入及變更密碼。「同一公司編號」之帳號及Email不可重複，若職員已自行使用某Email進行註冊，該Email將不可再被其他帳號所用。因此，建議由排班或權限管理者於系統內，統一為員工建立帳密。

可以，公司編號不同的情況下帳號可相同。例：公司編號1111與2222可同時有帳號0001。

可以，公司編號不同的情況下Email可相同。此設計乃考量同一人可能在不同公司任職，但使用同一Email接收通知。

同一公司會有三群使用者（權限管理者、排班者、職員），我們只向權限管理者收費。以職員或排班者帳密登入，使用所有功能皆不需付費。

試營運期間，不分模板、使用所有功能，一公司之員工上限120人，權限管理者每月均一價199元。

設計「權限管理者」的用意，在於若該公司的排班者需要轉移，可透過此帳號進行，他也可執行排班者的所有功能。

若此公司的排班者，就是申請公司編號的權限管理者本人，可不建立「排班者」帳號，直接使用權限管理者進行排班。不論系統之「群組」功能內，「排班者」被指派給哪一個帳號，權限管理者仍可執行排班功能。

權限管理者註冊成功後，一律享有兩個月的免費試用期，無需於試用期間提前綁定信用卡。若於試用期正式訂閱，試用期將終止。

職員可在介面右上角點選自身姓名、「個人資訊與密碼」，編輯Email及電話。排班者可從員工功能內，點選右側之編輯圖示，編輯員編、單位、職級……等，及重設密碼（可以此功能，協助忘記密碼且無正確Email可找回密碼者）。

大量用Excel上傳員工後，初始密碼同員編。

員工只能由權限管理者刪除。為避免不同排班者誤刪其他班表的職員，排班者只能新增及編輯員工，無法刪除。

只有排班者可能被權限管理者綁定群組，員工並沒有綁定群組，因此不同排班者在新增班表時，可選擇其他排班者已上傳之員工，以減輕行政負擔。

權限管理者透過註冊申請帳密，但排班者帳密只能由權限管理者設立，無法透過註冊申請，且其排班權限由權限管理者授予。

權限管理者的功能介面比排班者多了「權限」、「群組」、「設定」三功能。於「權限」，可建立排班者帳號。在「群組」，可指派特定排班者進行排班，此群組之班表只有該排班者看得見，但所有排班者共享員工名單。若建立新班表時並未指定群組，則所有排班者皆可看見及編輯該班表。當權限管理者及排班者們同時編輯班表時，右上角會出現小人物提示。於「設定」，可編輯公司基本資訊、開放員工自行註冊、檢視訂閱資訊。

權限管理者於系統「群組」功能內，在特定群組點選編輯，於「排班者」欄位選擇特定帳號。當排班者A權限被轉移給排班者B後，該群組之班表將從A的介面消失，且出現在B的介面。

若權限管理者誤刪排班者帳號，請在權限功能內按「顯示已刪除的項目」及「恢復」按鈕，即可挽救。恢復後，排班者帳號內的員工及班表資料不會消失。但若在「顯示已刪除的項目」中再刪一次，此帳號將永久消失。

權限管理者在「設定」功能內取消訂閱，則此公司之職員和排班者，可持續使用系統至已付費之訂閱區間最終日，才無法登入。

目前，「排班/權限管理者」與「職員」為完全獨立之分流帳號，排班/權限管理者帳號無法身兼職員，在系統內幫自己排班。因此，需幫自己另建一職員帳號，在排班時涵蓋此員工。由於排班者帳號沒有員編，因此員工名單中僅會出現此人之職員帳號。

當身兼職員與排班者時，建議將常用EMAIL設在職員帳號以接收通知。

在「職級」中，可建立單位之常態職級。

請注意，匯入員工名單時，各員工之職級需在此範圍，否則將無法上傳。開始排班後，在「排班規則設定」可編輯班種。

什麼是涵蓋性？當職級不同，可值班區域的大小範圍可能不同。例：資淺住院醫師一班顧一個病房B或C，但資深住院醫師可顧兩個（B+C）；某晚，若資淺住院醫師值班，需兩人才能等同一位資深住院醫師的守備範圍，但值班區域整體為同一區塊。

當不同班種間有涵蓋性質（如：A=B+C），可在「排班規則設定」之值班區，先建立A值班點。接著，點擊A後設立B與C即可。

若某單位及職級的員工有優先值班區，可藉此功能達到目的。例：白天在一般外科上班的第一年住院醫師，晚上值班時希望優先值一般外科病房；白天在心臟外科加護病房的第二年住院醫師，晚上值班時希望優先值心臟外科加護病房。

排班時，先按「以優先設定排班」，系統便會依此規則排班。

若希望守備範圍大的資深住院醫師不要先搶走資淺住院醫師的班，可在此功能之資深住院醫師處留空，先按「以優先設定排班」、再按「以職級規則排班」，便可在第二步驟以資深住院醫師補齊值班缺口。

若人員在排班區間內會換單位，可先設定日期，排班時會依您自訂的優先設定，改變該人員的優先排班區域；若無此需求，則不必變動此欄位，系統會自動帶入標準排程。

例：某公司希望白天在A單位者晚上值A區、Ｂ單位者晚上值Ｂ區。在2024/1/1~2024/1/31的班表中，小明1/15前白天在A單位，1/16轉B單位，只要在「新增單位排程」中，將小明Ｂ單位「排程起始」輸為1/16，系統就會將小明1/16以後的值班，改以Ｂ區為優先。

此功能需搭配排班規則設定中的「優先設定」方有意義。

在排班功能內點選已建立之班表後，於「基礎設定」可變更例假日及特殊假日，也可將補班日再改回平日。

建立班表後，排班規則設定之「特殊規則」，可設定假日班上限。0表示不可有假日班；留空則表示假日班無上限。

在不同模板中，還可設定總班數上限、假日班上限、最長連續上班天數……等。

若班數超過上限或休假低於下限，班表表格下方的計數會警示。表格內不同顏色或框線警示所代表之意涵，請參閱排班介面「紅/黃/藍數字標示及有框欄位說明」。

值班模板：班表右上方有切換小圖示，切換至區域排班狀況表後，粗框處即為缺口，表格下方也會顯示特定值班區之剩餘班數。
輪班模板：員工排班狀況表下方若每日人數不及低標，會以紅字警示；低於最佳，會顯示黃字；資深人數不足，會有綠框。

班表開始執行後，若出現人員異動，可新增人員加入班表，但無法直接刪除已存在之人員，因為該人員過去的值班區無法直接從表上消失。若要重排，可將此員工後續的日期可手動「禁排」，或以「換班」把班調走。

班表右上方有切換小圖示，切換至區域排班狀況表後，可在值班或門診模板有紅箭頭/紅字的空班處，或輪班模板紅/黃字處，按下左鍵，點擊「排班」，讓系統推薦符合規則設定之值班人選（如：能值此區且班數未達上限之特定職級人員）。

在值班模板，若排班規則設定完善且人力充沛，點擊「以優先設定排班」及「以職級規則排班」後，系統已最大化編排人力，不應出現空班或可推薦之人選。但手動改班後，空班處可能出現新的人力選擇，故設計此功能以便利排班者。同理，在輪班模板只以部分邏輯排班或手動改班後，也可能出現新的人力選擇，可令系統推薦。

若要跳脫自訂的規則，請在未切換之員工排班狀況表，以「換班」、「排班」等功能處理。

若都是職員帳號（例：Ａ與Ｂ），由第二分頁登入Ｂ時，本來在第一分頁登入之Ａ會被強制登出。但若是排班者及職員帳號，兩邊可同時登入。此設計在於便利排班者本人同時也是被排班的職員，卻沒有排自己班表權限的情況（不是自己幫自己排班），故而需透過不同分頁登入職員帳號進行預假。

因此，建議在外使用排班者帳號後，務必登出，以妨他人盜用。無操作長達半小時也會自動被登出。

同一群組中不行，若已有A班表（2024/1/1~2024/1/31），則無法增設一B班表（2024/1/15~2024/2/15），即便兩表被選來排班的員工不同。若有此需求，需刪除A班表後另設B班表。

但在同公司的不同群組間可以，班表日程完全獨立。

目前無此功能，因各單位的計算方式差異大且複雜，受例假日、補休、加班等影響，故暫不提供。

點擊權限管理者/排班者介面右上角的紅色小鈴鐺，可瀏覽系統通知。

點擊職員介面右上角的黃色小鈴鐺，可瀏覽所有通知。

點擊右上角的使用者人名，即可切換經典（紅綠）或芬達（橘藍）色系。往後，也許我們將不定期推出新色系，敬請期待！